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    XX珠宝个人工作总结   珠宝从业者是指在珠宝行业工作的人群。珠宝有广义与狭义之分,狭义的珠宝单指玉石制品,广义的珠宝应包括金、银以及天然材料制成的。本文为XX珠宝个人工作总结范文,让我们通过以下的文章来了解。   范文一  一、销售观念   当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时,每一位营业员都应该做到如下几点   1。面带微笑 2。仪表整洁3。注意倾听对方的话4。推荐商品的附加值 5。需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者   二、了解商品的特点   作为销售员,了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心,以促进销售 1。以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值,全球第一家买卖包回收的保障性 2。就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明   三、了解顾客   1。顾客购买的主要障碍 对珠宝首饰缺乏信心,对珠宝商缺乏信心   2。顾客的类型 :了解顾客是什么类型的人,是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手:认真观察; 交谈与聆听   3。顾客的购买动机   4。顾客的购买过程:产生欲望收集信息选择货品购买决策购后评价   四、销售常用语   作为珠宝行的员工,使用专业规范的销售常用语,不但可以树立品牌形象,也能建立顾客的购买信心。因此,要求每一位营业员使用一下常用语   1。顾客进店时的招呼用语:“您好!”“您早”“欢迎光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请随便看看”“请您稍后”“对不起,让您久等了”“欢迎您下次光临,再见”   2。展示货品时的专业用语   介绍珠宝的专业用语:abc货等等谁才增值   鼓励顾客试戴的销售用语 a。这块玉佩是天然的a货,这个价位特别合适 ;b。这几个是本店新到的款式,您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩,您可以试试看;d这种款式非常的适合您;e您的品味真不错,这是本季最流行的款式,您不妨试试看;f本店有上百种款式,只要您耐心挑选总有一款适合您   3。柜台礼貌用语   这是一件精美的礼品,我给你包装一下;   这是您的发票,您收好;   收您多少元,找您多少元,谢谢;   4。顾客走时的礼貌用语   真遗憾,这次没有您满意的货品,欢迎下次再来;   新货到了,我们会马上给您电话;   这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子,送给您   五、售中服务   1。顾客进店:不管手头有任何工作,都应该放下手中的工作。面带微笑,亲切的问候:“您好您选点什么,请随便挑选,有喜欢的可以试戴一下”   2。当顾客显示兴趣时,要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为:a。走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款   3。展示推荐   轻拿轻放:可显示出的贵重与导购的素质,也可以让顾客试戴时小心注意 ;   观察顾客:脸型 手型 皮肤的颜色 着装习惯,有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业;   推荐时要以顾客喜欢的款式为主,不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败,可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。   范文二  为了更好地做好今后的各项工作,根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下:   一、关于上半年的工作   我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命,上半年我们重点抓了三项工作。   一是抓队伍建设。   一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39 人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。   半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任务的队伍。   二是抓制度建设。   工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;

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