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    (1)如何进行员工激励 (2)营造和谐人际关系技能 (3)如何提升员工忠诚度 (4)管理沟通理念与技能 店长 如何进行 员工激励 1,相信自己有激励潜能。 2,肯定员工及其工作的价值。 3,激励要因人而异。 4,显露出你的精神和工作热情。 5,信赖你的员工。 6,奖惩适度。 7,公平地对待每一位员工。 8,全力支持上级领导 9,合理订立班组目标。 10,精神激励与物质激励相结合。 11,奖励正确的事情。 管理学家总结出应奖励和避免奖励的十个方面的工作行为:①奖励彻底解决问题,而不是只图眼前利益的行为;②奖励承担风险而不是回避风险的行为;③奖励善用创造力而不是简单的盲从行为;④奖励果断的行为而不是光说不练的行为; ⑤奖励多动脑筋而不是一味苦干;⑥奖励使事情简化而不是使事情不必要的复杂化;⑦奖励沉默而有效率的人,而不是喋喋不休者;⑧奖励有质量的工作,而不是匆忙草率的工作;⑨奖励忠诚者而不是跳槽者;⑩奖励团结合作者而不是相互对抗。 1,分享成果。 2,提供培训机会。 3,提供挑战性的工作。 4,赋予员工一定的权利。 5,给予适当的荣誉。 6,真诚地给予赞扬。 7,设定适当的目标。 8,鼓励积极参与。 1,让工作有成就感。 2,让员工了解工作的意义。 3,明确你的期望和标准。 4,奖惩分明。 店长激励员工时要注意这样几个问题: 第一,要注意给员工描绘共同的愿景。 第二,要注意用行动去昭示员工。 第三,要注意公正。 第四,要注意多与员工沟通。 作为店长,当然不可能不“说”,却更忌讳不“做”。说与做的五种组合,效果各有不同。 ①说了,不做,负作用最大。 ②不说,不做,负作用次之。 ③不说,做了,有积极作用。 ④边说,边做,有很好的示范作用。 ⑤做了,再说,示范作用次之。 “红烧肉的故事”教你怎么激励员工 老板接到一桩业务,有一批货要搬到码头上去,又必须在半天内完成。任务相当重,手下就那么十几个伙计。?这天一早,老板亲自下厨做饭??故?,老板给伙计一一盛好,还亲手捧到他们每个人手里。 伙计王接过饭碗,拿起筷子,正要往嘴里扒,一股诱人的红烧肉浓香扑鼻而来。他急忙用筷子扒开一个小洞,三块油光发亮的红烧肉焐在米饭当中。他立即扭过身,一声不响地蹲在屋角,狼吞虎咽地吃起来。 这顿饭,伙计王吃得特别香。他边吃边想:老板看得起我,今天要多出点力。于是他把货装得满满的,一趟又一趟,来回飞奔着,搬得汗流如雨。。。。。。? ? 整个下午,其他伙计也都象他一样卖力,个个挑得汗流浃背。一天的活,一个上午就干完了。 中午,伙计王不解偷偷问伙计张:“你今天咋这么卖力?”张反问王:“你不也干得起劲嘛?”王说:“不瞒你,早上老板在我碗里塞了三块红烧肉??!我总要对得住他对我的关照嘛!”“哦!”伙计张惊讶地瞪大了眼睛,说:“我的碗底也有红烧肉哩!”两人又问了别的伙计,原来老板在大家碗里都放了肉。众伙计恍然大悟,难怪吃早饭时,大家都不声不响闷笃笃地吃得那么香. 如果这碗红烧肉放在桌子上,让大家夹来吃,可能就不会这样感激老板了。同样这几块红烧肉,同样几张嘴吃,却产生了不同的效果,这不能不说是一种精明。 正面想一想,这种精明其实是一种很用心的激励手法---让每个人都感到激励!“如果这碗红烧肉放在桌子上,让大家夹来吃,可能就不会这样感激老板了。同样这几块红烧肉,同样几张嘴吃,却产生了不同的效果,”这是引人深思的一句话,对于管理人员来说,“怎样让大家吃红烧肉吃得有劲头”是个永恒的而且常新的话题-----不同的人激励方法不同,同一个人不同时期激励方法也不同。千万不能墨守陈规!要学会“因人、因时、因事激励” 思考一下:老板为什么要单独在每个人碗底放红烧肉,而不是端在桌子上大家共分享?红烧肉单独放在每个人碗里产生的激励作用和放在桌上共享的激励作用,究竟哪个会更大一些? 我们知道,每个人都渴望被激励,在获得有效激励的时候,每个人都会因为这种激励而产生自豪感、成就感。故事中的老板这么做,意在激励每一个人,而那位老板的做法妙处在于,他让每个员工都感到这份激励只是针对自己。如果红烧肉放在餐桌上共享,激励的效果当然有,但是,一定比单独放在碗里而使员工获得激励的效果小。 用激励每个个体的形式起到提升团队绩效的激励手法,一定比用激励全员的形式更为有效。因为后者,激励手法单一,达不到激励每个个体的效果(个体对于激励的需求是不同的)。而达不到激励每个个体的目的,个人的绩效就不会最大化,个人绩效不最大化,团队的绩效又何能最大化呢? 1,员工缺乏干劲的表现 ①出现大量违规现象。 ②表现出不满情绪。 ③出现效率低下,或消极怠工的现象。 ④缺勤率增加、请病假人数增多 。 ⑤出现原因不明的疲惫现象。 ⑥人员流动增多,常发生争吵。 2,员

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